medicina45巻7号

2008年07月発行

連載 研修医のためのリスクマネジメント鉄則集・7

リスクマネジメントのABCD―その5　C＝Communicate(何でも言いあい話し合う)

著者： 田中まゆみ¹

所属機関： ¹聖路加国際病院・一般内科

ページ範囲：P.1326 - P.1329

　今回のテーマは，「リスクマネジメントのABCD」の「C：Communicate(よく話し合う)」である．「患者の声に耳を傾ける」ことが医療事故や訴訟を防ぐことになる．また，職員間で何でも聞き合えるオープンな組織をつくることも大切である．

リスクマネジメントのABCD

A＝Anticipate……(予見する)

B＝Behave………(態度を慎む)

C＝Communicate(何でも言いあい話し合う)

D＝Document……(記録する)