medicina46巻5号

2009年05月発行

書評

コミュニケーションスキル・トレーニング―患者満足度の向上と効果的な診療のために

著者： 江口成美¹

所属機関： ¹日本医師会総合政策研究機構

ページ範囲：P.795 - P.795

　日本でコミュニケーションスキル・トレーニングを医学教育に取り入れるようになったのは1990年以降である．それ以前に大学を卒業した医師の大部分は，コミュニケーションに関わる教育を受ける機会がなかった．本書はこうしたベテラン医師を対象に，患者とのコミュニケーションスキルの習得と実践について体系的な学習を可能とする，従来なかった手引書である．前半にコミュニケーションや患者満足度に関する解説があり，後半にスキルアップのための手法やトレーニングの内容，効果が説明されている．ベテラン医師が自身で学べると同時に，トレーニングコースの実践テキストとしても活用することができる．編著者らは，コミュニケーションスキル・トレーニングコース（CSTコース）の開発・運営に実際に携わる専門家で，編者のお一人の松村真司先生は，研究もこなしながら臨床の場で活躍されている先生である．

　病気になれば誰しも不安で心細くなる．医療者と心の通う対話ができれば，患者は緊張や不安が和らぎ，診療を前向きに受けることができ，ひいては病気と積極的に向き合うことができる．一方，よいコミュニケーションは医師自身の達成感も向上させる．