medicina47巻6号

2010年06月発行

連載 研修おたく海を渡る・54

品質管理

著者： 白井敬祐

ページ範囲：P.1115 - P.1115

文献概要

　優れたがんセンター“Center of Excellenceであるために，どうすれば，診療の質を保つことができるのでしょうか．

　うちの大学では受付から受診までの時間，スタッフ，医師の身だしなみを含めた対応，サポート体制などは，患者満足度としてPress Ganeyという外部の調査企業（http://www.pressganey.com/）や院内でも調べられています．ただ，患者満足度と診療の質は必ずしも相関しないとも言われています．