medicina47巻7号

2010年07月発行

連載 外来診療に差をつけるコミュニケーションスキル・10

日常診療の中でコミュニケーションスキルを鍛える

著者： 和座一弘¹

所属機関： ¹わざクリニック

ページ範囲：P.1308 - P.1311

若手の総合内科医にとって，面接がきわめて基礎的な力であると気づくのは，定時の外来を担当するようになってからではないでしょうか．限られた時間とリソースの中で，効率よく，診療の質を担保して，患者との関係を上手に築いていくことができないと，外来日はかなり悲惨な結果となります．食事もままならない，夕方遅くまで終わらない，病棟ナースから嫌な顔をされる……．こうならないように，コミュニケーションスキルを鍛えませんか．

本連載は『コミュニケーションスキルトレーニング――患者満足度向上と効果的な診療のために』（医学書院，2007）を執筆した私たちの仲間が，テキストでは十分に紹介できなかったことも含めて，誰でもが修得できるテクニックや，回避できるピットフォールをご紹介します．ご期待ください．

参考文献

1）ArrollB, et al：Screening for depression in primary care with two verbally asked questions：cross sectional study. BMJ 15：1144-1146, 2003

2）McGee S：Evidence Based Physical Diagnosis, 2nd ed, Saunders, Philadelphia, 2007

3）Simel DL：The Rational Clinical Examination；Evidencd Based Clinical Diagnosis. Jama and Archives Journals, 2009

4）和座一弘：患者満足度と医師のコミュニケーションスキル．medicina 46：1716-1720, 2009

5）松村真司，箕輪良行：コミュニケーションスキルトレーニング―患者満足度の向上と効果的な診療のために，医学書院，2007