medicina47巻9号

2010年09月発行

連載 外来診療に差をつけるコミュニケーションスキル・12

救急外来でこそ求められるコミュニケーションスキル

著者： 関義元¹

所属機関： ¹茨城県立中央病院総合診療科

ページ範囲：P.1684 - P.1687

若手の総合内科医にとって，面接がきわめて基礎的な力であると気づくのは，定時の外来を担当するようになってからではないでしょうか．限られた時間とリソースの中で，効率よく，診療の質を担保して，患者との関係を上手に築いていくことができないと，外来日はかなり悲惨な結果となります．食事もままならない，夕方遅くまで終わらない，病棟ナースから嫌な顔をされる……．こうならないように，コミュニケーションスキルを鍛えませんか．

本連載は『コミュニケーションスキルトレーニング――患者満足度向上と効果的な診療のために』（医学書院，2007）を執筆した私たちの仲間が，テキストでは十分に紹介できなかったことも含めて，誰でもが修得できるテクニックや，回避できるピットフォールをご紹介します．ご期待ください．

参考文献

1）松村真司・箕輪良行（編）：コミュニケーションスキルトレーニング―患者満足度の向上と効果的な診療のために，医学書院，2007

2）林　寛之（編）：時間外救急の心得十箇条，いきなり名医！もう困らない救急・当直　キュウキュウニガテ医師からウデキキ医師へ変身!　pp 1-11，日本医事新報社，2009

3）尾藤誠司（編）：医師アタマ―医師と患者はなぜすれ違うのか？ 医学書院，2007