検査と技術1巻8号

1973年11月発行

座談会

クレームの処理法

著者： 正路喜代美¹ 飯田初代² 吉田陞³ 猪狩淳⁴ 山中學⁵

所属機関： ¹東大病院中検生化学検査室 ²虎の門病院臨床化学検査室 ³荏原医師会臨床検査センター ⁴順大・臨床病理 ⁵東大中検部

ページ範囲：P.52 - P.56

文献概要

　検査室は病院の中ではサービス部門と言われている．そのためか，医師側からはいろいろなクレームがくる．なかには検査室の実情を知らずに起こるトラブルもある．今月は大学病院，市中病院，検査センターのかたがたに，その実情と対策を，そして検査室側の心構えなど話し合っていただいた．