検査と技術33巻12号

2005年11月発行

Laboratory Practice 生化学　自動分析装置の検査データの質を上げるためのポイント

ユーザーから試薬メーカーへのトラブル報告と対応

著者： 吉海毅¹

所属機関： ¹ロシュ・ダイアグノスティックス（株）CD製品学術部生化学製品課

ページ範囲：P.1393 - P.1395

はじめに

　日々お客様より弊社カスタマーサポートセンターへお問い合わせいただくトラブルには，種々のタイプがあり，さまざまな要素が複雑に絡んでいます．それらの要素は，おおまかに「検体」「測定者」「測定機器」「試薬(キャリブレータを含む)」の四つに分類され，トラブルの解決のためには，それら要素がどのようにかかわっているかを予想し，状況を的確につかむことが重要な鍵になります．