臨床眼科53巻10号

1999年09月発行

特集 インフォームドコンセント時代の眼科外来診療マニュアル—私はこうしている 眼科外来診療の周辺

患者サービスの基本

著者： 朝倉光太郎¹

所属機関： ¹朝倉眼科クリニック

ページ範囲：P.263 - P.265

　「医療はサービスである」という意見に抵抗を感じる方はまだまだ多いと思います。特権階級意識の名残り？「集客マニュアル化」への反発？しかし，私達がこうしている間にも医療を巡る環境は変化しています。一刻も早く私達自身の「意識改革」を行い，医療の古い殻を脱ぎ捨てましょう。
　第1に，患者の権利を知ることが大切です。