臨床眼科63巻10号

2009年10月発行

連載 もっと医療コミュニケーション・22

聞かせる声―「話したつもり」で誤解を生まないために

著者： 佐藤綾子¹² 綾木雅彦³

所属機関： ¹日本大学藝術学部 ²国際パフォーマンス研究所 ³昭和大学藤が丘病院眼科

ページ範囲：P.1648 - P.1651

　薬の飲み方や手術の説明について，医師側は「こう言ったつもりです。なのに，それを患者が守っていない」ということを問題にし，一方で患者は「それは聞いておりませんでした」「言われておりませんでした」というふうに，両者の解釈が少しずつ食い違う場合があります。

　医師としては，忙しいなかで必要な説明をしているわけですから，「話したことに関してはしっかり聞いてほしい」と思うのが当然の欲求でしょう。