臨床眼科63巻7号

2009年07月発行

連載 もっと医療コミュニケーション・19

医療スタッフにどう協力してもらうか

著者： 佐藤綾子¹² 綾木雅彦³

所属機関： ¹日本大学藝術学部 ²国際パフォーマンス研究所 ³昭和大学藤が丘病院眼科

ページ範囲：P.1196 - P.1199

　小規模のT病院の受付でのことです。

　「だいたいあとどれぐらいかかるの」と，50歳代の男性が聞いています。もうずいぶん長い間待ったのかもしれません。

　受付：「さあ，日によって違いますから…。」

　男性：「だから，およそのことを言えばいいじゃないの。」

　受付：「2時間くらいですかね。」

　このやりとりの後，さまざまな診療が済んだのでしょう。会計のところで，また男性が何かを言っています。周りの人たちに十分聞こえるような独り言です。