病院25巻8号

1966年08月発行

特集 病院外来のあり方

外来患者の診察所要時間

著者： 岩佐潔¹

所属機関： ¹病院管理研究所医療管理部

ページ範囲：P.48 - P.51

サービス時間とサービスの質
　昔，子供のヘボ理屈に鉄道の急行に乗るのは損だというのがあった。サービスされる時間が短い上に余計な料金までとられるからだ。そのころ羽田に遊覧飛行機があって10分で5円ほどであったがむろん20分乗れば料金も2倍だった。このごろ街かどにある安床屋では散髪時間が15分か20分でごく早いのが普通だ。しかしインターン生のような床屋にあって刈りなおし，すりなおして何分かけてもうまくゆかなければ，時間の長いことは一層迷惑なことになる。
　最近，新幹線やジェット機の速度をありがたがらない人は少ない。それは速度の増加とともに全般のサービスも向上しているからで，忙しい人には特に喜ばれる。しかし，いろいろな理由でもっとゆっくりした乗物のほうを好む人もないわけではない。ことに乗物自体をエンジョイできる場合にはこの傾向を生ずる。