病院27巻5号

1968年05月発行

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病院の窓口

著者：

所属機関：

ページ範囲：P.5 - P.12

　病院に診察を受けに行くと，あちらの窓口，こちらの窓口と渡り歩かなければならない。勝手がわからない病院では，それだけでも気疲れしてしまう。ホテルならばフロントに申し込めば，あとはボーイが案内してくれるが，病院では患者が窓口をさがして歩いていかなければならない。
　窓口は病院と外部の人との接触点である。いろいろの苦情も窓口に集まる。窓口にいる人は，ただその仕事をしているだけでなく，病院の代弁者にもなるのである。窓口は病院の第一印象を作るところでもある。