病院27巻5号

1968年05月発行

特集 病院の窓口

窓口職員の服装と応待

著者： 井上昌彦¹ 平野栄次²

所属機関： ¹日本大学付属板橋病院 ²日本大学付属駿河台病院

ページ範囲：P.29 - P.34

文献概要

はじめに
　病院に対する一般の人々の従来のイメージは，薄暗く，不潔で，しかも異様な臭気のただよう，いかにも陰気な環境であり，またそこに勤務する職員の応対が，冷たく，つっけんどんであるということであろう。つまりサービスが悪いということが，病院に対する一般的な評価であると考えられる。
　しかし病院は病者を扱かう場であるから，むしろ一般の施設以上に明るい清潔な環境と，暖かく心のこもった職員の応対が，そこになければならない。