病院27巻5号

1968年05月発行

特集 病院の窓口 座談会

病院の窓口苦労話

著者： 守屋博¹ 小川豊司² 佐藤太司³ 三浦秀夫⁴ 阿部重子⁵

所属機関： ¹順大 ²都立広尾病院庶務課 ³国立小児病院 ⁴佼成病院医事課 ⁵片山病院

ページ範囲：P.50 - P.60

　どこの会社や銀行に行っても，まず通らなければならないのが"受付窓口"つまり，第1のインフォーメーションを得る場所である。したがって，この場所での応対の良し悪しは，決定的である。相手が患者であれば，なおさらそうである。第一線の人々の苦労話とその対策を聞いてみると……。