病院46巻1号

1987年01月発行

院内管理—最近の話題

苦情処理委員会—その役割と経験

著者： 三輪田達¹

所属機関： ¹代々木病院外来課

ページ範囲：P.62 - P.63

苦情処理委員会発足のころ
「10年前入院したときには親切で良い病院だったのに，一体どうなってしまったのですか．」
　ある患者から涙ながらに訴えられたのは，苦情処理委員会設置直前の2月下旬のことだった．