病院48巻8号

1989年07月発行

病院経営近代化のためのホスピタル・マーケティング 3　ホスピタル・マーケティングの特徴

4．外来患者数の重要性

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ページ範囲：P.695 - P.698

□ポイント□
　①病院は外来と入院という二つのサービス形態を有している．他の施設型販売・サービス業と比べると，日帰り客と泊り客を同時に扱う点に特殊性がある．
　②外来と入院の相違点と相互関係を考察すると，ホスピタル・マーケティングに対して，敏感かつ的確に反応するのは外来である．外来患者数がホスピタル・マーケティングの有効性を測る指標としては最もふさわしい．