病院48巻8号

1989年07月発行

病院経営近代化のためのホスピタル・マーケティング 4　ホスピタル・マーケティングのリサーチ手法

5．モニター制度

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ページ範囲：P.726 - P.726

□ポイント□
　①モニター制度は，10人程度の患者を選び，実際に病院を利用し，患者の立場からいろいろな良い点・悪い点を論じる会議を行う制度である．
　②モニター制度の運営上で大事な点は，病院の経営トップがモニター会議に出席することであり，かつモニターの意見を聞いたままにしないことである．