病院55巻8号

1996年08月発行

特集 待ち時間解消はどこまでできるか

待たせない手立てと患者の評判

外来会計の自動引き落とし清算

著者： 冨田信也¹

所属機関： ¹医療財団法人河北総合病院財団本部

ページ範囲：P.746 - P.748

文献概要

自動引き落とし清算の目的
　当院では1983年から薬の待ち時間の短縮のためにも院外処方箋発行を行ってきた．患者は診察室で医師より手渡された処方箋を持って，調剤薬局に行けば直ぐに薬を処方してもらえる．しかし，その前に外来診療費の支払いを会計窓口で済まさなければならない．診療の待ち時間のほかに会計の待ち時間が長くかかる．これをなんとかできないものかとの発想で診療費の自動引き落としサービスが考案され，1985年7月より，病院では初めてといわれた外来における診療費の自動引き落とし「制度」が実施された．
　目的は外来の待ち時間を短くすることである．さらに，このサービスを受けると現金の持ち歩きが不必要であり，一つの銀行口座で家族の誰もが利用できるメリットもある．