病院58巻8号

1999年08月発行

特集 病院におけるマーケティング戦略

病院におけるマーケティングの手法

著者： 堀口裕正¹

所属機関： ¹九州大学大学院医学系研究科医療システム教室

ページ範囲：P.736 - P.739

　現在，医療供給体制は地域連携と病院の機能分化の時代であるといわれている．では，どのように地域と連携していくべきなのだろうか，自分の病院が供給する機能は何であるのか，マーケティングはそれを解く鍵を教えてくれるツールであると考えている．
　マーケティングとは何か．それは顧客の声を聞くことである．地域の連携システムの中で何を期待されているか，どのような機能を果たしているのかは，最終的に地域の患者さんに支持されることから始まるのである．