病院62巻12号

2003年12月発行

連載 医療機関のマーケティング戦略─産科の受療行動からみえるもの・8

広告規制緩和後，医療機関の広告は果たして変わったのか？そこで，効果的な媒体とは？

著者： 碇朋子¹

所属機関： ¹静岡県立大学経営情報学部

ページ範囲：P.1030 - P.1036

医療現場からの実感

　1．読者からのメール

　今回は最初に，筆者が本連載を読んだ読者からいただいたメールを紹介させていただく．なお原文の意図を変えない範囲で，よりわかりやすいように，（　）書きで，言葉を加えている．

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　産科でも，昔と違って，料理や個室の質を訴える広告を（最近よく）見ます．昔と違って，近所の客（だけ）を抱え込む時代は過ぎ去っていくようです．（一般に）「どうしてこの病院を選びましたか」という（患者）アンケート調査では，「近所だったから」という返事が一番多いのですが，「結婚相手をどうして選びましたか」とか，（通常の商品の）ブランド選択（調査）でも，「手近（だから）」とか実際の欲求とは異なる返答が多くあります．しかし，病院（の領域）ではマーケティング研究が不十分で，いまだに（マーケティングや調査結果の）意味を誤解されているように思います．（通常の商品の）ブランド選択（調査）で「店においていたから」という調査（結果）を納得する企業はないと思います．病院（の領域）では「近所だから」（という回答）で納得して，差別化の（目的を有した）広告（展開）をしない病院が多かったのですが，90年代後半から差別化広告が増えていると感じています．

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