病院63巻3号

2004年03月発行

特集 医療におけるナレッジ・マネジメント

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著者： 神野正博

所属機関：

ページ範囲：P.197 - P.197

　産業界では，欧米から様々な経営手法が紹介される．古くはデミング賞に端を発するQC(quality control)活動から，BPR(business process re-engineering)，ERP(enterprise resource planning)，SCM(supply chain management)，CRM(customer relationship management)，そして最近医療界においても注目されているBSC(balanced score card)など枚挙に暇がない．これらの手法は，時代の流れとともに興隆と衰退を繰り返してきているのである．

　産業界におけるIT 化の進展とともに，ナレッジ・マネジメント(KM :knowledge management)という考え方も同様に紹介されてきた．この考え方が先に挙げた横文字手法と大きく異なる点は，逆輸入されてきたという事実はあるものの，メイド・イン・ジャパンであり，さらに，経営手法というよりは，ものの考え方，敢えて踏み込むならば，和を尊ぶ東洋的哲学であるという点であると思われる．