病院67巻5号

2008年05月発行

特集 変容する患者像―求められるヘルスリテラシー

【座談会】患者・家族との紛争を避けるために

著者： 中西成元¹ 安井はるみ² 長谷川剛³ 大道久⁴

所属機関： ¹虎の門病院 ²神奈川県看護協会医療安全対策課 ³自治医科大学附属病院医療安全対策部 ⁴日本大学医学部医療管理学

ページ範囲：P.419 - P.426

文献概要

大道　近年，患者・家族と医療者との関係や，相互の接触の仕方が大きく変わりつつあると実感しています．病院への苦情・クレームの増加に加え，患者さんから医療提供者への暴力事件なども頻繁に聞くようになりました．医療者と患者・家族との関係をしっかり見つめ直さなければいけない時期にあると感じます．

　今日の座談会では，これらの背景に何があるか，そして今後の対応，特に紛争化を避けるための対処法についてお話しいただきます．