病院67巻7号

2008年07月発行

連載 病院管理フォーラム

■エクセレント・ホスピタルの条件を探る・7

病院のブランド・マネジメント

著者： 水越康介¹

所属機関： ¹首都大学東京大学院社会科学研究科経営学専攻

ページ範囲：P.642 - P.644

文献概要

●ブランドとは何か

　「ブランド（brand）」は病院の資産である．ブランドは，病院経営の一助をなすとともに，患者にとっても，意思決定や満足において一助をなす．ブランドは1つの「器」として機能し，病院と患者の関係性（relationship）を取り持つ．

　だが，本来的にブランドとは，「製品・サービスを特徴づけるために付与される名前やマークの総称」^1）にすぎない．ようするに，ブランドとは「名前」である．それ自体としては実を持たない．しかし実を持たない名前であるにもかかわらず，今日，それはブランドとして重要な価値を持つ．時に，「見えざる資産」とブランドが呼ばれる所以である．

参考文献

1）石井淳蔵，他：ゼミナール　マーケティング入門，日本経済新聞社，2004，p. 432

2）水越康介：ブランドで稼ぐ．栗木契・余田拓郎・清水信年（編）：売れる仕掛けはこうしてつくる，日本経済新聞社，2007，pp. 287-299