病院67巻9号

2008年09月発行

連載 病院管理フォーラム

■エクセレント・ホスピタルの条件を探る・9

プロセス・マネジメントの概念

著者： 石井淳蔵¹ 水越康介²

所属機関： ¹神戸流通科学大学 ²首都大学東京大学院

ページ範囲：P.834 - P.836

文献概要

●プロセス・マネジメント

　医療経営を考えるうえで，戦略策定は重要な作業である．例えば，経営学におけるもはや古典にして定番ともいえる，Porter^1）による競争戦略論はその一助となる．ファイブ・フォース（「新規参入の脅威」「代替品・サービスの脅威」「供給業者の交渉力」「顧客の交渉力」「競合」）と呼ばれる一連の環境状況を分析すれば，自らの取るべき道が見えてくる．あるいは逆に，環境に依存しない独自の経営路線を考えたいのならば，やはり定番といえるBarney^2）らの資源依存論を参考にすればよい．VRIOモデル（「価値」「稀少性」「模倣不可能性」「組織」）に基づいて，自らの企業だけが提供できる価値を確認し，競争優位性を確立できる．

　とはいえ一方で，これらの戦略策定を過度に重視するのは危険である．なぜならば，大事なことは戦略の実行，さらには目的の達成にこそあるからである．戦略策定はあくまで手段であることを忘れてはならない．

参考文献

1）Porter ME : Competitive Advantage, The Free Press, 1985（土岐坤，他訳：競争優位の戦略　いかに高業績を持続させるか，ダイヤモンド社，1985）

2）Barney JB : Gaining and Sustaining Competitive Advantage, 2nd ed, Pearson, 2002（岡田正大，訳：企業戦略論　競争優位の構築と持続，ダイヤモンド社，2003）

3）Mintzberg H : Crafting Strategy, Harvard Business Review, Vol.65, Jul/Aug, 1987, pp.66-75

4）Weick K : Substitutes for Corporate Strategy. In : Teece（ed） : The Competitive Challenge, 1987，pp.221-234

5）石井淳蔵：営業が変わる，岩波アクティブ新書，2004

6）Teece DJ （ed） : The Competitive Challenge : Strategies for Industrial Innovation and Renewal, Ballinger Pub Co, 1987（石井淳蔵，他訳：競争への挑戦革新と再生の戦略，白桃書房，1988）