病院71巻2号

2012年02月発行

連載 医療ソーシャルワーカーの働きを検証する・66

BSCを取り入れたMSW部門の戦略的運営

著者： 杉田恵子¹²

所属機関： ¹社会医療法人医真会本部 ²医真会八尾総合病院地域連携センター

ページ範囲：P.145 - P.149

　MSWは医療機関において必要とされる存在であるが，その役割や貢献をデータで表現することは難しく，苦労しているMSWも多いと思われる．社会医療法人医真会グループでは，数年前よりグループ全体でBSC（バランスト・スコアカード）をマネジメントツールに取り入れている．MSW部門においてもBSCを使用して業務計画を行い，毎月PDCA（Plan・Do・Check・Action）サイクルによって目標管理をし，実績データと目標値を比較しながら運営を進めている．それによってMSWの業務内容や活動の展開についてスタッフ全員が考え，意見交換をできるようになった．また，MSWがどのように組織に貢献し，また収益につながっているのかを可視化し，共有することで，モーチベーション向上にもつながっている．

参考文献

1）ロバート・S・キャプラン，デビッド・P・ノートン（著），櫻井通晴（訳）：キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード，東洋経済新報社，2001

2）髙橋淑郎：特集　今日から始めるBSC─BSC導入で職員のベクトルが一致，医療タイムスNo.1675，2004年6月14日，p7

3）Kaplan RS, Norton DP : Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”Harvard Business Review 74（1）, 1996, p76