病院79巻6号

2020年06月発行

特集 できる事務長の育て方

異業種から病院へ転職した事務管理職へのエール

著者： 中島雄一¹

所属機関： ¹公益財団法人大原記念倉敷中央医療機構倉敷中央病院

ページ範囲：P.437 - P.441

●医療を特殊な事業として捉えるのではなく，「特性」として要素に分解する．
●医療職とのパートナーシップ構築のため，リーダーシップとマネジメントの違いに着目する．
●「非営利組織は変革に弱い」と言われている中で，多様性のある経験を強みとして発揮する．
●経営数値を使ったデータ分析を医療現場で活用してもらうため，医療職の動機付けを理解し，議論ではなく対話を心がける．
●医療現場の「特性」を実感するため，実際に現場に立ち，改善指導を通じて声に耳を傾ける．
●医療制度などの知識を吸収する機会として，外部審査への対応でマネジメントに関与する．

参考文献

1）飯田修平：医療における総合的質経営—練馬総合病院組織革新への挑戦．日科技連，2003

2）ジョン・P・コッター：リーダーシップ論，第2版．ダイヤモンド社，2018

3）レナード・L・ペリー，ケント・D・セルトマン（著），古川奈々子（翻訳）：メイヨー・クリニック　奇跡のサービスマネジメント—すべてのサービスは患者のために，日本経済新聞出版社，2010

4）P. F.ドラッカー（著），上田惇生（訳）：非営利組織の経営，ダイヤモンド社，2007

5）スティーブンP．ロビンス（著），髙木晴夫（訳）：【新版】組織行動のマネジメント—入門から実践へ，ダイヤモンド社，2009

6）河本薫：最強のデータ分析組織—なぜ大阪ガスは成功したのか，日経BP社，2017