病院83巻6号

2024年06月発行

特集 人を重視した病院組織マネジメント

経営・マネジメント層から始める，病院の「心理的安全性」構築戦略

著者： 石井遼介¹

所属機関： ¹株式会社ZENTech

ページ範囲：P.444 - P.449

Point
高パフォーマンスやインシデント早期発見等，効果的な組織の鍵となる心理的安全性．その醸成には，マネジメント層からのアプローチが重要だが，病院の経営層特有のヒエラルキーが障害となりうる．その構造を理解した上で，経営層から自ら心理的安全性を宣言し，行動を変え，仲間を集い，チーム・組織を変えていく．

参考文献

1）Edmondson A：Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams Amy Edmondson. Administrative Science Quarterly 44：350-383, 1999

2）Edmondson A C：Learning from mistakes is easier said than done：Group and organizational influences on the detection and correction of human error. The journal of applied behavioral science 32：5-28, 1996

3）石井遼介：心理的安全性のつくりかた．日本能率協会マネジメントセンター，2020

4）中原淳：「データと対話」で職場を変える技術—サーベイ・フィードバック入門—これからの組織開発の教科書．PHP研究所，2020

5）丸本結実：平成医療福祉グループ職員同士の対話を重ねて心理的安全性を醸成—価値観やキャリアを見直す機会にも．日経ヘルスケア413：18-19，2023