病院83巻6号

2024年06月発行

特集 人を重視した病院組織マネジメント

ホスピタリティマネジメントと円卓発想を用いた人財育成

著者： 吉原敬典¹

所属機関： ¹目白大学大学院経営学研究科

ページ範囲：P.450 - P.456

Point
ホスピタリティ溢れる病院組織が求められている．いわば，医療従事者も患者もHappy・Happyであるマネジメントに変えていく必要がある．ホスピタリティマネジメントのエッセンスを明らかにした上で，円卓発想によるホスピタリティ人財育成の在り方を探る．

参考文献

1）吉原敬典：ホスピタリティ・リーダーシップ．白桃書房，2005

2）吉原敬典：「開放系」のマネジメント革新—相互成長を実現する思考法．同文館出版，1998

3）吉原敬典（編著）：ホスピタリティマネジメントが介護を変える—サービス偏重から双方向の関わり合いへ．ミネルヴァ書房，2020

4）吉原敬典（編著）：ホスピタリティマネジメント—活私利他の理論と事例研究．白桃書房，2014

5）吉原敬典：医療経営におけるホスピタリティ価値—経営学の視点で医師と患者の関係を問い直す．白桃書房，2016

6）吉原敬典：未来創造へ向けてホスピタリティ経営を推進する—従来からのサービスマネジメントだけでは適応できない！ 目白大学経営学部・大学院経営学研究科（編）：経営学の未来を考える—不確実性の高い時代を乗り切るために．ミネルヴァ書房，2023