臨床検査59巻6号

2015年06月発行

研究

姫路医療センター独自の「臨床検査技師採血技術認定制度」の導入とその成果

著者： 嶋崎明美¹ 高田耕自¹ 笹倫郎¹ 三村拓郎¹ 山崎麻澄¹ 堤早紀¹ 山北幹子¹ 西川裕太郎¹ 大蔵真希¹ 岩谷泰之¹ 吉村泰治¹ 佐野隆宏¹

所属機関： ¹国立病院機構姫路医療センター臨床検査科

ページ範囲：P.580 - P.585

　患者の求める“上手な採血”の実現のために，数値化した基準を用いた姫路医療センター独自の「臨床検査技師採血技術認定制度」を施行した．認定制度の導入後，検査技師の採血業務へのモチベーションが高まり，採血技術・接遇レベルが向上した．また，採血待ち時間・採血時間・報告時間（TAT）が短縮し，顧客満足向上につなげることができた．認定制度の基準に技術だけでなく接遇評価・採血知識習得も加え，教育をシステム化したことが有効であったと考える．

参考文献

1）高城靖志：採血室から発信する情報．臨検　58：444-448，2014

2）加賀山朋枝，小出美佐子，高橋一重，他：外来採血室に寄せられた苦情・クレーム対策とその成果．医学検査　59：208-212，2010

3）Hawkins RC：Laboratory turnaround time. Clin Biochem Rev　28：179-194，2007

4）高橋寿一，阿部浩，後藤美樹，他：臨床検査部の外来採血業務への対応．臨病理　54：1110-1113，2006

5）丸山智子，小澤さち子，染野智治，他：当院における外来採血業務の工夫．医学検査　59：936-940，2010

6）上地幸平，名護珠美，山根誠久，他：採血管の削減は血液検体を用いる検査項目全体のTurnaround Timeを短縮する．臨病理　61：38-43，2013