総合診療34巻6号

2024年06月発行

特集 医師のウェルビーイング 【組織で取り組むウェルビーイング】

❷組織における心理的安全性とは？

著者： 加藤容子¹

所属機関： ¹椙山女学園大学 人間関係学部心理学科

ページ範囲：P.649 - P.652

心理的安全性とは何か？
　近年、組織のマネジメントにおいて「心理的安全性（psychological safety）」が話題になっている。この概念は、現在ハーバード・ビジネススクール教授であるEdmondsonが1999年に提唱したものである^1）。彼女は複数の医療チームに対する6カ月のアンケート調査の結果、有能なチームであること（メンバー同士の尊敬、協力の度合い、パフォーマンスへの自信、満足度などが高いこと）と、ミスとの間には正の相関があるだろうという予想に反して、有能なチームであるほどミスの報告が多いことに気づいた。そしてこの現象を探究するなかで、「有能なチームのメンバーは、ミスについて率直に話す機会が多い」ことを明らかにした。
　なぜミスについて率直に話すことが、チームの有能さにつながるのだろうか？

参考文献

1）Edmondson AC, 2018／野津智子（訳）：恐れのない組織—「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす．英治出版，2021． 〈「心理的安全性」の理論・ケーススタディ・実践方法の紹介〉

2）Edmondson AC, 2012／野津智子（訳）：チームが機能するとはどういうことか—「学習力」と「実行力」を高める実践アプローチ．英治出版，2014. 〈学習しながら実行する働き方「チーミング」についての解説〉

3）山口裕幸（監修）：そうだったんだ!! 心理的安全性．永岡書店，2023． 〈社会心理学の知見も含めた「心理的安全性」のわかりやすい解説〉

4）Kets de Vries MFR, et al, 2007／橋本美博（監訳），飯田恒夫（訳）：エグゼクティブコーチング—燃え尽きないために，上巻 心理学に基づくフレームワーク．ファーストプレス，2008． 〈「エグゼクティブコーチング」の研究成果と実践方法の紹介〉